Αποστολή & Επιστροφή

Επιστροφές Προϊόντων & Αλλαγές

Οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντων γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν επιστραφεί μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του, στην αρχική του κατάσταση, δεν έχει χρησιμοποιηθεί, χτυπηθεί, λερωθεί ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του, μαζί με οποιαδήποτε έγγραφα έχουν αποσταλεί, καθώς και με την συσκευασία ολοκληρωμένη και όχι κατεστραμμένη. Καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή εάν δεν έχει προηγηθεί σχετική συνεννόηση.

Για την επιστροφή προϊόντων επικοινωνείτε μέσω του site ή στέλνοντας email στην διεύθυνση info@gifttogift.gr, ενημερώνοντας για το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε, τον λόγο για τον οποίο το επιστρέφετε, την ημερομηνία παραλαβής και τα στοιχεία σας, και εμείς θα φροντίσουμε να προχωρήσουμε άμεσα στην ολοκλήρωση της διαδικασίας ανάλογα με τον λόγο επιστροφής. Η αποστολή του προϊόντος προς επιστροφή γίνεται αποκλειστικά με δικά σας έξοδα και δική σας ευθύνη. Σε καμία περίπτωση δεν θα επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής. Σας συνιστούμε να επιστρέφετε το προϊόν με συστημένο δέμα, έτσι ώστε να αποφύγετε τον κίνδυνο κλοπής, ζημιάς ή απώλειας του δέματος σας.

Στοιχεία επιστροφής (έξοδα αποστολέα):

28ης Οκτωβρίου 19Α, Καλοχώρι 570 09

Τηλέφωνο: 2310 755 551

Μόλις παραλάβουμε το δέμα πίσω θα ελεγχθεί από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου.
Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.

- Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας η επιστροφή της αξίας των προϊόντων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό.

- Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με τραπεζική κατάθεση θα πρέπει να μας υποδείξετε ένα IBAN στο οποίο θέλετε να γίνει η επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που η κατάθεση επιθυμείτε να γίνει σε λογαριασμό άλλης τράπεζας, εκτός από Εθνική και Eurobank, επιβαρύνεστε με τυχόν έξοδα μεταφοράς!

*Το ποσό που θα επιστραφεί θα είναι η αξία των προϊόντων χωρίς τα έξοδα αποστολής.

Επιστροφή με BOX NOW (κόστος 3,00€):

-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας μέσω BOX NOW και θέλετε να την επιστρέψετε, η διαδικασία είναι απλή: Γράψτε τον αριθμό αποστολής του δέματος που παραλάβατε (10ψήφιος αριθμός), πηγαίνετε στη θυρίδα που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον δεκαψήφιο αριθμό και πατήστε οκ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. Μόλις ολοκληρώσατε την επιστροφή!

Μόλις παραλάβουμε το δέμα πίσω θα ελεγχθεί από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου.
Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.

- Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας η επιστροφή της αξίας των προϊόντων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό.

- Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με τραπεζική κατάθεση θα πρέπει να μας υποδείξετε ένα IBAN στο οποίο θέλετε να γίνει η επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που η κατάθεση επιθυμείτε να γίνει σε λογαριασμό άλλης τράπεζας, εκτός από Εθνική και Eurobank, επιβαρύνεστε με τυχόν έξοδα μεταφοράς!

*Το ποσό που θα επιστραφεί θα είναι η αξία των προϊόντων μείον τα 3,00€ που αφορούν το κόστος των μεταφορικών με BOX NOW.

Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδόθηκε είναι λανθασμένο (δηλαδή δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας σας), η επιστροφή του θα πραγματοποιείται με την αποστολή του από εσάς με έξοδα που θα επιβαρύνουν την εταιρεία , ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ BOX NOW, ενώ θα συμφωνηθεί μαζί σας η επιστροφή των χρημάτων (συμπεριλαμβανομένων την εξόδων αποστολής) ή η αποστολή του σωστού προϊόντος . H επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση με άλλο προϊόν θα γίνεται μετά την παραλαβή του προϊόντος, ώστε να επιβεβαιωθεί η λανθασμένη αποστολή.

- Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ BOX NOW, σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή!

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν λειτουργεί κατά την παραλαβή του τότε ο πελάτης έχει 3 ημέρες στην διάθεσή του να επικοινωνήσει με το κατάστημα και να αιτηθεί αντικατάσταση.

Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντων μέσω BOX NOW

Η αλλαγή προϊόντων πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της υπηρεσίας BOX NOW, ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία:

1. Ο πελάτης χρησιμοποιεί το ίδιο voucher αποστολής (BOX NOW) που έλαβε με την αρχική του παραγγελία.
2. Το προϊόν προς αλλαγή πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης και με όλα τα συνοδευτικά του.
3. Ο πελάτης μεταβαίνει σε οποιοδήποτε BOX NOW Locker και, μέσω της οθόνης, εισάγει τον 10-ψήφιο αριθμό αποστολής (voucher).
4. Η θυρίδα ανοίγει αυτόματα, το προϊόν τοποθετείται εντός της θυρίδας και η διαδικασία επιστροφής ολοκληρώνεται με το κλείσιμό της.

💶 Κόστος Αλλαγής

Το κόστος αλλαγής ανέρχεται σε 3€, ανεξαρτήτως αξίας προϊόντος.

📦 Αποστολή Νέου Προϊόντος

Η αποστολή του νέου προϊόντος πραγματοποιείται αφού παραλάβουμε το αρχικό προϊόν και ολοκληρωθεί ο απαραίτητος ποιοτικός έλεγχος.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις αλλαγής, η αλλαγή δεν θα πραγματοποιείται και ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά.

Σημείωση: Για τη δική σας ασφάλεια και για τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων μας, σας ενημερώνουμε ότι δεν γίνονται δεκτές επιστροφές και αλλαγές στις παρακάτω κατηγορίες προϊόντων για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής:

• Καλλυντικά: Προϊόντα περιποίησης προσώπου, σώματος και μακιγιάζ.
• Αρώματα: Οποιοδήποτε άρωμα του οποίου έχει παραβιαστεί η συσκευασία ή το σελοφάν.
• Ατσάλινα Κοσμήματα: Σκουλαρίκια, κολιέ και βραχιόλια.
• Αξεσουάρ: Είδη που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα ή τα μαλλιά.